RMA

O Retorno de Material Autorizado é o procedimento logístico onde o fabricante é acionado pelo cliente, no intuito de realizar a chamada “troca em garantia” de determinado produto. Por sua vez, o fabricante envia um novo produto referente a essa troca e retira o produto defeituoso, que por sua vez é encaminhado à SIR International Corp, onde é testado e relatado ao fabricante seu estado de funcionamento.

Caso não haja viabilidade de reparos, sofrerá então (mediante a autorização ou exigência do fabricante), a descaracterização e/ou destruição (Scrap), sob a garantia tanto da destruição das informações nele contidas (confidencias ou não), como o não aproveitamento ou comercialização em seu estado original. O processo de Scrap é acompanhado por um relatório fotográfico do processo, laudo técnico e emissão de certificado.